Política de Devoluciones, Cambios y Cancelaciones
Titular del establecimiento: Salón de Belleza ANAT CB
CIF: E1995830
5Dirección: Avenida de Viñuelas, 40, 28760 Tres Cantos (Madrid)
Correo electrónico:anatbelleza@gmail.com
Teléfono:
618 978 706
La presente Política de Devoluciones, Cambios y Cancelaciones regula las condiciones aplicables a los servicios, productos y bonos regalo adquiridos en Salón de Belleza ANAT CB.
1. Reservas y citas
Todos los servicios se realizan exclusivamente mediante cita previa.
Para las reservas cuyo importe sea superior a 150 €, se solicitará un anticipo equivalente al 20 % del importe total del servicio con el fin de garantizar la reserva de la cita.
En caso de cancelación por parte del cliente con menos de 48 horas de antelación a la fecha y hora reservadas, el anticipo podrá no ser reembolsable, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
2. Derecho de desistimiento y cancelación de servicios
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación de un servicio para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el servicio no haya sido prestado, no haya comenzado su ejecución o no se haya reservado para una fecha específica dentro de dicho plazo.
Una vez prestado total o parcialmente el servicio, no procederá el reembolso de las cantidades abonadas.
3. Devolución de productos
Los productos adquiridos podrán devolverse dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra o recepción, siempre que:
* Se encuentren en perfecto estado.
* No hayan sido utilizados, abiertos ni manipulados.
* Conserven su embalaje original, etiquetas y demás elementos entregados con el producto.
Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos, capilares, de maquillaje o cuidado personal que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados, salvo que presenten defectos de fabricación.
4. Productos defectuosos o entregas incorrectas
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberá comunicar la incidencia lo antes posible a través de los datos de contacto indicados anteriormente.
Una vez comprobada la incidencia, Salón de Belleza ANAT CB procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, reparación o reembolso del importe abonado, sin coste adicional para el cliente.
5. Bonos regalo
Los bonos regalo adquiridos en Salón de Belleza ANAT CB tienen una validez de seis (6) meses desde la fecha de compra.
Los bonos regalo no admiten devolución ni reembolso económico, total ni parcial.
No obstante, durante su período de validez, podrán canjearse por cualquier otro servicio o producto disponible en el salón por un valor equivalente al importe del bono.
Los bonos regalo no podrán canjearse por dinero en efectivo ni generar derecho a devolución de importes no consumidos.
6. Validez de los servicios adquiridos
Los servicios adquiridos mediante promociones, tratamientos, paquetes o bonos deberán disfrutarse dentro del plazo de seis (6) meses desde la fecha de compra, salvo que expresamente se indique un plazo diferente.
Una vez transcurrido dicho plazo sin haber sido utilizados, se entenderán caducados y no darán derecho a reembolso.
7. Procedimiento para solicitar una devolución o incidencia
Para solicitar una devolución, cancelación o comunicar cualquier incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con Salón de Belleza ANAT CB a través del correo electrónico
anatbelleza@gmail.com o del teléfono
618 978 706, indicando sus datos identificativos, la fecha de compra y el motivo de la solicitud.
Cada solicitud será evaluada individualmente conforme a la presente política y a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
8. Modificaciones
Salón de Belleza ANAT CB se reserva el derecho de modificar la presente Política de Devoluciones, Cambios y Cancelaciones en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o necesidades operativas del negocio. Las modificaciones serán publicadas en la página web y serán aplicables desde su fecha de publicación.
